Un support client impeccable grâce à luminjo
- Par Thomas Desjardins
- Le 09/02/2017
Vous êtes un professionnel de la création de site web pour un ou plusieurs clients. Vous devez certainement recevoir un paquet de demandes de la part de ceux-ci et c’est bien normal. Avec le logiciel de support client totalement en ligne luminjo, vous êtes certain de ne plus oublier une seule demande client.
Luminjo, votre allié pour un support client irréprochable
Ne vous encombrez pas d’un logiciel à installer sur une de vos machines pour votre support client. En effet, luminjo est totalement accessible en ligne comme pour EMS Solution. Luminjo vous apporte une réelle valeur ajoutée grâce à ses nombreuses fonctionnalités pensées pour traiter toutes les reqûetes sans en oublier une seule. Un système de traçabilité des demandes client vous permet de suivre et gérer les réponses en temps réel.
Vous ne pouvez pas avoir réponse à tout. C'est pourquoi, vous pouvez monter une équipe d'agents sur votre espace dédié luminjo et attribuer n'importe quelle demande à un ou plusieurs de vos collaborateurs avec des compétences spécifiques. Vous répondez souvent aux mêmes types de question ? Gagnez du temps avec les réponses types luminjo.
Un logiciel de support client accessible sur tous les écrans
En tant que professionnel, vous êtes amené à vous déplacer souvent pour rencontrer vos différents clients ou prestataires. Votre espace dédié luminjo est accessible sur vos différents appareils : ordinateurs, tablettes, smartphones... Vous êtes toujours au courant d'une nouvelle reqûete. De plus, vous recevez une notification par mail à chaque nouveau message reçu.
Commencer à utiliser luminjo
Si vous souhaitez commencer à utiliser luminjo, profitez de la version gratuite pour appréhender l'outil. Inscrivez-vous via l'espace d'inscription en ligne. Vous obtenez l'URL personnalisé de votre espace dédié sur luminjo avec le nom de votre enreprise. Pour être contacté, vous pouvez choisir luminjo comme mode de réception dans les formulaires de contact dans le cms d'EMS Solution.
Si vous avez besoin d'aide, consultez le tutoriel e-monsite pour installer luminjo rapidement.